Politica di Servizio

 

La presente Politica di Servizio si applica al negozio online gestito da Arisfera (di seguito “noi”) ed è finalizzata a definire l’ambito dei servizi offerti, le regole applicabili e i diritti e doveri delle parti nell’utilizzo dei nostri servizi.

1. Ambito del servizio e condizioni di applicazione

Forniamo servizi tramite il nostro negozio online, inclusi la visualizzazione dei prodotti, l’inoltro degli ordini, il pagamento, l’elaborazione degli ordini, la spedizione e l’assistenza clienti.
L’utilizzo dei nostri servizi implica l’accettazione integrale della presente Politica di Servizio.

2. Politica di cancellazione dell’ordine

L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.

Trascorse 48 ore dall’ordine, o nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, la cancellazione non sarà possibile.
In tali casi, l’utente potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente richiedere un reso e un rimborso.
Per i dettagli completi, si invita a consultare la Politica di cancellazione dell’ordine

3. Politica di reso e cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Le richieste devono essere accompagnate da una prova valida dell’ordine o del pagamento.
In caso di cambio, dopo la conferma e la ricezione del prodotto restituito, verrà creato un nuovo ordine, con un tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi, esclusi i tempi di spedizione.

Per le condizioni e le procedure complete, consultare la Politica di reso e cambio

4. Politica di rimborso

Una volta confermata la cancellazione dell’ordine o il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’ordine.

5. Politica di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 6–11 giorni lavorativi.
Effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.

Gli ordini di importo pari o superiore a €89,99 (inclusi €89,99) beneficiano della spedizione gratuita.
Per ordini inferiori a tale importo, viene applicata una tariffa di spedizione fissa.

Per maggiori dettagli, consultare la Politica di spedizione

6. Disponibilità e prezzi

La disponibilità dei prodotti e i prezzi indicati sul sito sono aggiornati in base alle informazioni visualizzate al momento dell’ordine.
In caso di indisponibilità o discrepanze, ci riserviamo di contattare l’utente per una gestione adeguata.

7. Responsabilità e obblighi dell’utente

L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante l’utilizzo dei servizi.
È vietato qualsiasi utilizzo che possa compromettere il corretto funzionamento del sito o ledere i diritti di altri utenti.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti, non siamo responsabili per interruzioni, ritardi o disservizi causati da fattori non direttamente controllabili.
Ci impegniamo a migliorare costantemente i nostri servizi, senza garantire risultati specifici.

9. Riservatezza e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione delle informazioni degli utenti.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo i principi del GDPR, come descritto nelle relative politiche.

10. Controversie e criteri applicabili

Eventuali controversie derivanti dall’utilizzo dei nostri servizi saranno risolte prioritariamente tramite consultazione amichevole.
La gestione delle controversie terrà conto anche dei principi di protezione dei dati previsti dal GDPR.

11. Dichiarazione sul diritto d’autore

I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e struttura delle pagine, sono di nostra proprietà o utilizzati legittimamente.
È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio o ai servizi offerti, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo di contatto:
4973 WINSTON DR, INDIANAPOLIS, IN 46226, United States

Telefono: +1 (219) 206-2275
Email: care@arisfera.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–11:00 / 13:00–18:00 (CET)

13. Aggiornamenti della politica

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di Servizio in base alle esigenze operative.
Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito e si applicheranno ai servizi successivi.