Politica di cancellazione dell’ordine

 

La presente Politica di cancellazione dell’ordine si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online di Arisfera (di seguito “noi”) ed è finalizzata a informare gli utenti sulle condizioni, le procedure e le modalità di rimborso relative alla cancellazione degli ordini.

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

• Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dal momento dell’acquisto.

• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere cancellati.
  In tali casi, l’utente potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso.
  Per maggiori informazioni, si invita a consultare la Politica di reso e cambio.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

• L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine contattando il servizio clienti tramite email o telefono, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento e le informazioni necessarie.

• Il servizio clienti elaborerà immediatamente la richiesta.
  In caso di approvazione della cancellazione, l’utente verrà informato tempestivamente dell’esito e verrà avviata la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.
L’importo rimborsato sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’ordine, come ad esempio Visa o MasterCard.

4. Assistenza clienti

Per richiedere la cancellazione di un ordine o per qualsiasi domanda relativa alla presente politica, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti canali:

Indirizzo di contatto:
4973 WINSTON DR, INDIANAPOLIS, IN 46226, United States

Telefono: +1 (219) 206-2275
Email: care@arisfera.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00–11:00 / 13:00–18:00 (CET)